Возвраты

кабинет madina · данные от 27.10 00:15 Сегодня · Вчера · 7 дней · 30 дней · 90 дней
свои даты
—
Данные не обновляются. Молчат: Финансовые отчёты. Цифры ниже устарели — смотрите Здоровье.
Доступ к кабинету истёк. Не обновляются: finance. Заказы, товары и остатки при этом свежие. Чтобы продлить — выполните cabinet_auth link.
Вернулось за период
4
98 вещей выкуплено за то же время
Не случилось выручки
18 198 ₽
по ценам, которые заплатили покупатели
Доля возвратов
3,9%
от завершённых — едущие заказы исход ещё не определили
Заплатили за возвраты
196 ₽ — 236 ₽
по 49–59 ₽ за каждую вернувшуюся вещь

Что возвращают

ТоварВыкупилиВернули ДоляНе случилось выручки Сбор
С завитком платье коричневое 3XLС завитком платье коричневое 3XLС завитком пл…вое 3XL
3240%10 488 ₽98 ₽ — 118 ₽
С завитком платье коричневое 2XLС завитком платье коричневое 2XLС завитком пл…вое 2XL
4120%5 700 ₽49 ₽ — 59 ₽
Боди черный с рукавом MБоди черный с рукавом MБоди черный с…кавом M
01100%2 010 ₽49 ₽ — 59 ₽

Сверху — товары, на которых потеряно больше денег. Красным — доля возвратов от 70 %: у такого товара из каждых десяти завершённых заказов возвращается семь, и дело обычно не в качестве, а в том, что карточка обещает не то. Смотрите фото, описание и таблицу размеров.

Как это считается
Возвратом считается позиция со статусом «вернулось», «возмещено» или «не выкуплено»: для денег разницы нет — вещь приехала обратно и выручки не случилось.

Доля считается от ЗАВЕРШЁННЫХ заказов, а не от всех: иначе она падала бы каждый раз, когда приходит новая партия заказов, — просто потому, что их исход ещё не известен.

Сбор показан вилкой 49–59 ₽ за штуку: тариф Lamoda зависит от категории и способа доставки, и точное значение придёт из «Расшифровки услуг» из кабинета.
Что означают слова в этом сервисе
Пришло заказов
заказы, СОЗДАННЫЕ в выбранный период. Их исход ещё может измениться: часть едет, часть вернут.
Завершилось
заказы, у которых исход уже известен — выкуп, возврат, отказ или недоставка. Это ДРУГИЕ заказы: пришли они раньше, потому что от заказа до выкупа проходит около девяти дней. Складывать их с пришедшими нельзя.
Выкуп
доля выкупленных среди завершённых заказов. Знаменатель — только те, чей исход известен; едущие сейчас в него не входят, иначе выкуп занижался бы просто потому, что заказы свежие.
Выкуп из пришедших
на странице «Заказы» — доля выкупленных среди заказов, пришедших за период. Число всегда меньше: часть этих заказов ещё едет. Оба процента верны, но отвечают на разные вопросы.
Вещи и заказы
в одном заказе бывает несколько вещей. Товарные таблицы и деньги считают вещи, сводки по заказам — заказы. Поэтому два числа рядом почти всегда отличаются на единицу-другую — это не ошибка, а разные единицы. Раньше здесь стоял пример «отсюда 127 и 128 рядом», и таких чисел не было ни на одном экране: их искали и не находили.
Купили на
сколько заплатили покупатели за выкупленные вещи — до комиссии площадки. Это не то, что придёт на счёт.
Осталось нам
то же самое после вычета комиссии Lamoda. Именно эта сумма и есть наша выручка в отчётах площадки.
Вернулось на склад
статус «возврат». Девять из десяти таких заказов на деле — отказ на пункте: покупатель не забрал вещь, а Lamoda оформила возвратом. Настоящую причину показывает разбор на «Аналитике» — он смотрит не статус, а событие в истории заказа.
Услуги
то, что Lamoda берёт сверх комиссии: обработка отказов и возвратов, приёмка поставки, сбор платежей, продвижение, хранение. Приходят помесячным актом, а не с каждой продажей.
Комиссия
вознаграждение комиссионера — 42 % от согласованной цены. Согласованная цена выше той, что заплатил покупатель, на скидку Lamoda, поэтому в долях от выручки удержание выходит около 39 %. Это одно и то же событие, посчитанное от разных баз: 42 % — ставка по договору, 39 % — доля от наших продаж. К перечислению приходит ровно 58 % согласованной цены.